Lưu Nhi Dũ - Zalo ma giáo, chỉ "xoa dịu" người dùng

Cuộc sống này chẳng có gì miễn phí, tôi tin như vậy, trừ tình thương của cha me dành cho con.

Zalo cũng vậy, từ ứng dụng nhắn tin gọi điện miễn phí với hàng chục triệu người dùng, ông chủ Zalo lập ra một số công ty để khai thác giá trị gia tăng trên nền tảng này để kiếm tiền. Có nghĩa là người dùng đã giúp cho Zalo kinh doanh đó thôi.

Chuyện đó cũng bình thường như Facebook, hoặc các nền tảng xã hội khác. Nhưng kiếm tiền mà ép người dùng như những động thái vừa qua của Zalo, là khó chấp nhận. Và ngay lập tức người dùng phản ứng dữ dội, tuyên bố sẵn sàng từ bỏ Zalo. Bằng chứng là trong những ngày qua người dùng đã nhanh chóng tải các nền tảng khác như Viber, Facebook hay WhatsApp.

Sau nhiều ngày gây tranh cãi dữ dội xoay quanh việc cập nhật điều khoản sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân, chiều 31/12, Zalo đã gửi thông báo tới người dùng nhằm làm rõ một số nội dung và trấn an dư luận. Nhưng dù có trấn an như thế nào Zalo trước mắt đã thất bại thảm hại.

Theo Zalo, việc cập nhật điều khoản sử dụng nhằm tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ quyền riêng tư người dùng, không làm thay đổi tính năng hay trải nghiệm trên nền tảng. Họ khẳng định dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và phòng chống lừa đảo; thông tin căn cước chỉ thu thập trong những trường hợp giới hạn theo quy định pháp luật. Zalo cũng cho biết việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng.

Riêng thu thập thông tin căn cước đã là sai, không ai được quyền làm điều đó. Tôi nhớ khi ông Tô Lâm còn làm Bộ trưởng Bộ Công an, ông có nói, theo quy định của pháp luật thì không ai có quyền này. Vậy sao Zalo muốn có quyền đặc biệt này? Chỉ điều này thôi Zalo đã là cha thiên hạ rồi.

Việc Công ty cổ phần Tập đoàn VNG - đơn vị sở hữu Zalo - đã có văn bản xin lùi lịch làm việc với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia về các vấn đề liên quan đến việc triển khai thỏa thuận sử dụng dịch vụ mới của mình, như sử dụng thông tin người dùng; điều khoản sử dụng và việc công bố, cập nhật điều khoản; chính sách dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư… cho thấy Zalo đang rất lúng túng.

Trước mắt, tui thấy Zalo đang tự hủy hoại mình khi ngày càng đánh mất uy tín của chính mình. Và nếu Zalo tiếp tục chơi theo kiểu cha thiên hạ, tui cũng xin bye-bye Zalo.

LƯU NHI DŨ 01.01.2026