Sương Nguyệt Minh - Grab xử lý khủng hoảng rất kém

Viện dẫn nội quy của hãng rồi tắt app làm anh tài xế mất việc, cứ như bênh anh nhạc sĩ - khách hàng ngồi trên xe lăng mạ, dọa dẫm tài xế.

Nếu giả sử hôm đó, tài xế nóng mặt cho anh nhạc sĩ mấy củ đậu bay vào mặt thì hãng Grab có mất mặt không, có mang tiếng tài xế của hãng bạo hành khách hàng không ? Nhưng anh tài xế rất nhã nhặn, và chịu đựng một ông nhạc sĩ được coi là kỹ sư tâm hồn, là có học, là tinh hoa mà thô lỗ.

Grab đã không bảo vệ người lao động của mình.

Grab cần phải nhận thức như thế nào là hình ảnh, là thông tin cá nhân hành khách ? Hành khách ngồi trong xe cười nói, hay hôn nhau, hay ăn mặc xấu mà đưa lên mạng thì mới gọi là không bảo mật hình ảnh, thông tin hành khách chứ.

Đằng này hành khách say rượu sỉ vả, dọa đánh tài xế thì phải truyền ngay hình ảnh, lời nói ấy về đồn công an để mà ngăn chặn bạo lực chứ. Bộ phận truyền thông và bộ phận pháp lý của hãng Grab sao không tư vấn cho ông chủ ?

Hậu quả là rất nhiều người lên án Grab, nhiều người đã xóa bỏ app trong điện thoại và không đi xe Grab nữa. Đúng là vừa mất uy tín, thương hiệu bị tổn thương mà tài chính sẽ bị hụt. Thiệt đơn thiệt kép.

SƯƠNG NGUYỆT MINH 18.03.2026